我們的售后服務(wù)體系
鐳普森團(tuán)隊(duì)秉承客戶至上,服務(wù)第一的原則
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實(shí)地驗(yàn)貨
發(fā)貨前,客戶來場驗(yàn)收,使用客戶物料進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行測試。
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操作培訓(xùn)
驗(yàn)貨完成后,提供現(xiàn)場員工操作培訓(xùn)服務(wù)。也可根據(jù)客戶需求,提供遠(yuǎn)程培訓(xùn)。
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技術(shù)支持
支持電話咨詢;支持遠(yuǎn)程診斷、指導(dǎo);支持工程師現(xiàn)場調(diào)試、維修。
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回應(yīng)時(shí)效
24小時(shí)呼叫中心,隨時(shí)待命;30分鐘網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程回應(yīng);江蘇省內(nèi)24小時(shí)、江蘇省外(偏遠(yuǎn)地區(qū)除外)48小時(shí)現(xiàn)場服務(wù)。
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配件供應(yīng)
設(shè)備出廠按清單提供足量配件。擁有備件倉庫,保障標(biāo)準(zhǔn)備品備件現(xiàn)貨供應(yīng)??筛鶕?jù)客戶需求,新增定制化工裝配件。
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質(zhì)保期限
標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備質(zhì)保一年(易損件除外),可在合同簽訂前申請延保服務(wù)。