我們的售后服務體系
鐳普森團隊秉承客戶至上,服務第一的原則
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實地驗貨
發(fā)貨前,客戶來場驗收,使用客戶物料進行設(shè)備運行測試。
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操作培訓
驗貨完成后,提供現(xiàn)場員工操作培訓服務。也可根據(jù)客戶需求,提供遠程培訓。
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技術(shù)支持
支持電話咨詢;支持遠程診斷、指導;支持工程師現(xiàn)場調(diào)試、維修。
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回應時效
24小時呼叫中心,隨時待命;30分鐘網(wǎng)絡(luò)遠程回應;江蘇省內(nèi)24小時、江蘇省外(偏遠地區(qū)除外)48小時現(xiàn)場服務。
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配件供應
設(shè)備出廠按清單提供足量配件。擁有備件倉庫,保障標準備品備件現(xiàn)貨供應??筛鶕?jù)客戶需求,新增定制化工裝配件。
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質(zhì)保期限
標準設(shè)備質(zhì)保一年(易損件除外),可在合同簽訂前申請延保服務。